SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

🛍️ Sipariş & Ödeme

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

🚚 Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo süresi ne kadar?

Bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır.

🔁 İade Politikası

İade hakkım var mı?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajında olmalıdır
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

El yapımı ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, kişiselleştirme kapsamında üretildiği için iade kapsamı dışındadır.

Bu ürünler, alıcıya özel üretildiğinden cayma hakkı kapsamında değerlendirilememektedir.

Değişim yapabiliyor muyum?

Şu an için değişim hizmeti sunulmamaktadır.

İade ederek ücret iadesi alabilir, ardından dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade süreci başlatılır.

🎒 Ürünler Hakkında

Ürünleriniz kaliteli mi?

Kumru Studio ürünleri, özenle seçilen malzemeler ve detaylı işçilik ile hazırlanır.

El yapımı ürünleriniz var mı?

Evet. Koleksiyonumuzda el yapımı çanta ve charm ürünler bulunmaktadır ve sınırlı sayıda üretilmektedir.

Ürün görselleri birebir mi?

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe yakın hazırlanır. Işık ve ekran farklılıklarından dolayı küçük ton farkları olabilir.